Чат‑бот на портале «Госуслуги»
Правительство РФ утвердило постановление, подготовленное Министерством труда и социальной защиты: на едином портале появится чат‑бот, который будет собирать и выдавать сведения о мерах социальной поддержки.
Заместитель министра труда Александр Кожевников подчеркнул, что важно делать информацию доступной не только через «единое окно», но и через привычные для людей инструменты. В чат‑боте также планируется реализовать возможность отслеживать получение услуг по ранее поданным заявлениям.
Кому это поможет
Нововведение будет особенно полезно, когда человеку положено сразу несколько мер поддержки — например, выплаты, льготы или технические средства реабилитации. Сейчас о доступных мерах, порядке оформления и статусе заявлений можно узнать через Единый контакт‑центр по телефону или в письменной форме.
