Пассажирка из Ярославля Анна прилетела в Турцию 26 июля вместе с сыном, однако после посадки в аэропорту обнаружила, что их чемоданов нет — в московском аэропорту Внуково произошёл масштабный сбой в работе багажных лент.
Хронология и последствия
По словам Анны, они прибыли в 6:00, но почти три часа провели в аэропорту в поисках багажа и на оформлении документов в службе "lost and found". В итоге уехать смогли только около 9:00, а в отеле им пришлось докупать вещи первой необходимости.
«Я была в аэропорту почти три часа… Когда мы приехали в отель, вместо отдыха побежали на ближайший базар покупать самое необходимое»
После их вылета коллапс усугублялся: часть рейсов задерживали, пассажиры томились в самолётах по 2–3 часа. К 28 июля выдача багажа начала понемногу восстанавливаться, и люди стали получать свои чемоданы.
Рекомендации пассажирам
- Сохраняйте посадочные талоны и бирки на багаж — они понадобятся при оформлении пропажи.
- Обращайтесь на стойку Lost & Found сразу и фиксируйте заполненные документы.
- При длительных задержках уточняйте у авиакомпании правила компенсации и содержания.
