Аналитики проанализировали более 60 тысяч публикаций в социальных сетях за год и пришли к выводу, что около 70% материалов о курьерах на самокатах и электровелосипедах носят негативный характер.
Главная тема жалоб — опасная езда и нарушения правил дорожного движения. Наибольшее число публикаций с критикой зафиксировано в Москве, Санкт‑Петербурге и других городах‑миллионниках, включая Челябинск.
Кто пишет жалобы
Чаще всего негатив публикуют пользователи 26–45 лет. Люди старше 40 лет отдельно отмечают проблему хранения велосипедов и мопедов в подъездах. Молодёжь 16–25 лет в целом относится к курьерам позитивнее, отмечая удобство доставки и работу в плохую погоду.
Основные претензии
- Езда по пешеходным зонам и тротуарам на высокой скорости — упоминаются случаи до 60 км/ч;
- нарушение ПДД и угрозы безопасности пешеходов;
- жалобы на хранение транспорта в подъездах и на дорогах;
- часто обвиняют не только курьеров, но и службы доставки/агрегаторы, разделяя ответственность.
В локальном январском опросе в Челябинске большинство респондентов назвали самокатчиков более раздражающими, чем велокурьеров, хотя 31% отметили, что и те, и другие создают опасные ситуации.
