Банки отключают чаты в приложениях и комментарии к переводам — пользователи жалуются на сбои
Российские банки отключают в мобильных приложениях чаты между клиентами и комментарии к переводам — функции, которыми многие пользовались как альтернативным способом связи.
В одном из крупнейших банков при попытке отправить сообщение появляется уведомление о том, что «переписка больше не поддерживается»: опция постепенно отключается — деактивация началась с 27 апреля, а с 5 мая диалоги отключены у всех клиентов. В старой версии приложения чаты пока доступны, но в ближайшее время отправлять сообщения, фото и открытки станет нельзя.
Другой банк объяснил изменения «обновлением интерфейса»: раздел «Чат» переименовали в «Поддержка», а переписки с другими клиентами были удалены. Конкретных причин в банках не пояснили.
Помимо этого, банками разосланы предупреждения о возможных ограничениях в работе сервисов на праздники: в период с 5 по 9 мая могут возникать сложности с безналичной оплатой, доступом к сервисам, получением SMS и использованием терминалов.
Отключение диалогов произошло на фоне блокировок мессенджеров и VPN: пользователи стали использовать встроенные банки́вские чаты как запасной канал связи, что могло повлиять на решение убрать функцию.
Власти объясняют ограничения заботой о безопасности, ссылаясь на риск использования интернета для организованных атак. На подготовке к праздникам в крупных городах отмечались глушения мобильного интернета, из‑за чего пользователи массово жаловались на невозможность выйти в сеть, открыть приложения и оплатить услуги.
В некоторых городах оказались недоступны даже ресурсы из «белых списков», а SMS не доходили до пользователей. Операторы заранее уведомляли жителей о планируемых ограничениях связи в праздничные дни.
«Отключения интернет‑и мобильной связи официально обосновывают мерами безопасности. Эта формулировка станет честной, если добавить одно слово — „Путина“. Всё, что сейчас делает режим, направлено на сохранение власти, а не на благо страны», — отметил политолог Аббас Галлямов.
Банки продолжают вводить изменения, не давая подробных разъяснений о причинах деактивации чатов и комментариев к переводам, что вызывает недовольство и вопросы у клиентов.
