Масштабный технический сбой оставил пользователей каршеринга без возможности завершить аренду: автомобили заблокированы, а мобильное приложение временно не функционирует.
Что произошло
По информации от пользователей, в Москве, Санкт‑Петербурге и ряде других регионов машины остаются заблокированными более часа. Многие арендаторы не могут открыть багажники или двери и вынуждены оставаться рядом с автомобилями вместе с личными вещами.
Как это влияет на пользователей
Мобильное приложение сервиса перестало корректно работать: завершить поездку через него нельзя, при этом баланс по незавершённым поездкам продолжает списываться в фоновом режиме. Очередь на линии технической поддержки превысила 600 человек.
Рекомендации для пострадавших
Если вы столкнулись с проблемой, попытайтесь зафиксировать ситуацию — сделайте фото или видео автомобиля и экрана приложения. Свяжитесь со службой поддержки сервиса через все доступные каналы и сохраните подтверждения обращения. По возможности не оставляйте в машинах ценные вещи до восстановления работы сервиса.
Официальных комментариев от сервиса пока немного; пользователям советуют ожидать обновлений и следить за сообщениями в приложении.
