Родители с полуторагодовалым ребёнком, летевшие из Домодедово в Калининград, сообщают, что авиакомпания потребовала оплату за продление посадки — 6 000 рублей.
По их словам, они подошли к гейту за пять минут до завершения посадки, но сотрудник отказал им в посадке, заявив, что выход уже закрыт. Чтобы попасть на борт, семье пришлось оплатить продление посадки.
Пассажиры отмечают явное расхождение во времени: по их словам, право на посадку было отказано в 11:31, при этом в официальном ответе аэропорта указано, что выход был закрыт в 11:36. При этом чек об оплате был напечатан в 11:33, то есть деньги взяли за три минуты до фактического закрытия выхода.
Супруги направили запрос в аэропорт и получили официальный ответ о времени закрытия выхода. Они также обратились в авиакомпанию с требованием вернуть уплаченную сумму.
Авиакомпания заявила, что проведёт служебную проверку по инциденту.
