Причина неполадок — перегрев и сбой кондиционера},{
Жара и духота в вагоне возникли из‑за сбоя кондиционера, состав вышел на линию в исправном состоянии.
5 августа в вагоне поезда Калининград — Москва произошла неполадка, когда на улице было до +35 °C.
Проводники обеспечивали пассажиров питьевой водой, а бригада пыталась восстановить работу системы.
В качестве компенсации пассажирам предложили баллы в бонусной программе; некоторые получили по два балла за неудобства и временно разместили в специальном купе для лиц с ограничениями по здоровью.
Родственники пассажиров рассказали, что им предложили баллы и доступ к купе; семья намерена обратиться в диспетчерские службы по итогам поездки.
Пассажиры считают поездку крайне неудобной и уверены, что проблемы не случаются случайно, а связаны с повторяющимися сбоями в системе кондиционирования.
