Задержки выплат поставщикам на маркетплейсах: кибератаки обостряют проблему платежей

Продавцы на Wildberries обратились к правительству с просьбой взять под контроль выплаты по проданным товарам из‑за задержек. В обращении указано, что селлеры до сих пор не получили выплаты за последнюю неделю июля, а средства должны были быть перечислены к 26 августа. По оценке отраслевого союза речь идет примерно о 20 млрд руб.

У части предпринимателей выплаты задерживаются из‑за киберзащиты на сервисе Баланс продавца. Защитные механизмы могут на время приостанавливать обработку отдельных операций по переводу средств, из‑за чего часть заявок обрабатывается дольше нормального срока. Деньги продавцов в сохранности и перечисления восстанавливаются после завершения необходимых процедур. В августе выплаты шли 10–14 дней вместо регламентных 7. По данным управляющего GoOmni, заявки за последние 14 дней не обрабатывались.

Для бизнеса критично не столько сами задержки, сколько отсутствие понимания, когда придут деньги. У селлеров есть фонд оплаты труда, налоги, закупки, логистика, реклама и кредиты, поэтому важно планировать денежный поток. Около 15–20% поставщиков, которых затронула проблема с выплатами, могут сокращать или временно приостанавливать новые отгрузки; если задержки продолжатся, это может привести к оттоку продавцов и поставщиков.

Продавцы на маркетплейсе сталкивались с задержками выплат еще до атак на склады, однако ситуация ухудшилась после ударов по крупным логистическим узлам в Электростали, Краснодаре, Невинномысске, Екатеринбурге и Санкт‑Петербурге.

В целом маркетплейс потерял более 20% складских мощностей и понес убытки порядка 100–200 млрд руб., по оценкам экспертов рынка. Атаки на инфраструктуру привели к сокращению оборота примерно на четверть, что повлияло на финансовую модель, основанную на мгновенных платежах покупателей и задержках выплат продавцам.

Эксперты предупреждают, что продолжение задержек рискует подорвать доверие продавцов к площадке и привести к уходу части поставщиков.