Задержки выплат продавцам Wildberries: предприниматели требуют оперативных переводов

Продавцы маркетплейса сообщают о задержке перевода средств за продажу, оформленного 3 августа.

Согласно оферте, средства должны поступить на счёт на протяжении пяти дней

По информации в профиле продавца и в оферте, выплаты должны поступать не позднее пяти рабочих дней после вывода, то есть до 10 августа; на настоящий момент выплаты не пришли.

Продавцы обращаются в службу поддержки маркетплейса, чтобы узнать точные сроки перевода и интересуются, получили ли другие участники деньги.

Деньги так и не поступили. Какой смысл отправлять заказы? Единый способ повлиять на маркетплейс — прекращение поставок. Думаю, потребуется 2–3 дня, чтобы ситуация изменилась.

Некоторые предприниматели добавляют, что в текущей ситуации им не хватает денег на существование и развитие магазинов.

«В такое время ещё труднее держаться на плаву. Это бесчеловечно, разве у всех есть понимание происходящего?» — спрашивает один из продавцов.

Служба поддержки не может повлиять на ситуацию

По словам продавцов, маркетплейс объясняет проблему техническими неполадками, из‑за которых переводы идут медленнее. Поддержка обещает держать вопрос на контроле, но повлиять на ситуацию не может.

Сообщается, что в рамках недели 20–26 июля сроки выплат изменили: сократили согласование финансового отчета и увеличили до семи рабочих дней перевод средств. При этом компания утверждает, что выплаты, запрошенные до 10 августа, должны приходить по прежним правилам — до пяти рабочих дней.

Ранее сообщалось о резком снижении спроса и о сниженных компенсациях за уничтоженные товары и другие риски, связанные с безопасностью складов.