Суть ситуации и последствия маркировки звонков банков
Сотовые операторы заявили, что с 15 октября начнут блокировать звонки банков без маркировки: Альфа‑Банк, ВТБ, Газпромбанк, Ренессанс Кредит, Сбербанк, Совкомбанк и Т‑Банк.
Операторы МТС, МегаФон, ВымпелКом и Т2 обратились к правительству за разъяснениями и призвали повлиять на банки, чтобы избежать негативных социально‑экономических последствий.
По их словам, более 90% банков уже заключили договоры на маркировку, и подавляющее большинство компаний в других отраслях также заключили такие договоры.
За один месяц банкам — Альфа‑Банк, Совкомбанк, ВТБ, Т‑Банк и Сбербанк — пришлось обработать в сети около 86,4 млн звонков. Больше всего — у Альфа‑Банка (примерно 43 млн) и у Совкомбанка (22,7 млн).
С 1 сентября 2025 года правила маркировки требуют показывать при звонке название банка и категорию, например «банковские услуги».
Маркировка платная: стоимость для крупных операторов в среднем около 30 копеек за одну попытку звонка.
Банки спорят с трактовкой требований: считают, что обязанность передавать маркировку возлагается на оператора, а заключение отдельного платного договора — не обязательно. Оценки расходов банковской системы на маркировку достигают миллиардов рублей в год.
Помимо рекламных звонков, блокировка может затронуть предупреждения о подозрительных операциях и другие сервисные сообщения, связанные со счетами.
Ранее сообщалось о проблемах после внедрения других антиспам‑мероприятий: массовые звонки банков могли блокироваться вместе с сервисными сообщениями и кодами подтверждения.
Обязательная маркировка звонков банков начала действовать 1 сентября 2025 года.
