Журналистка из Москвы обнаружила, что её паспорт внезапно стал недействительным — сообщение о проблеме поступило, когда транспортная компания не смогла провести посылку через таможню.
Ход событий
Проверка в личном кабинете на «Госуслугах» подтвердила, что документ значится недействительным. В центре «Мои документы» посоветовали обратиться в миграционную службу при МВД, где также подтвердили недействительность паспорта, но не смогли восстановить запись.
В миграционном центре предположили, что сбой мог возникнуть после рабочей поездки журналистки в Дагестан: данные могли быть неправильно внесены сотрудниками гостиницы, и система автоматически признала документ недействительным.
Журналистка самостоятельно направила обращение в управление МВД Красноярского края, которое выдавало паспорт. Через месяц в ведомстве связались с ней, извинились и указали на возможную ошибку при внесении данных.
«Мы проверили ваш паспорт. Видим, что 15 июня он действительно значился недействительным, а уже 19 июня снова стал действительным. Произошёл очередной сбой. Объяснить его причины мы не можем. Мы сами направляли запросы в Москву, но внятных разъяснений не получили. И вы далеко не первая, кто обратился к нам с такой проблемой»
В ведомстве подчеркнули, что не могут точно объяснить природу сбоя и что подобные случаи уже случались с другими людьми.